Overzicht
Wanneer je een aangekocht product terug wilt sturen moet je dat binnen 14 dagen na de aankoop doen. Daarna kunnen we geen terugzending meer aanvaarden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Diepvriesproducten kunnen niet teruggestuurd worden.
Cadeaubonnen worden ook niet teruggenomen.
Terugbetalingen.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw teruggestuurd artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als het wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je binnen een redelijke termijn geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Als je dit hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via email.
Email: info@si-arrosticini.be
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@si-arrosticini.be voor een aanvraag en stuur je artikel naar:
Merelstraat 29 3530 Houthalen.
Goederen terugsturen
Om uw product terug te sturen, moet u uw product, voldoende beschermd, opsturen naar: Merelstraat 29, 3530 Houthalen.
De verzendkosten hiervoor moet u zelf betalen. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan het een tijdje duren voordat je omgeruilde product bij je is.
Als je duurdere artikelen terugstuurt, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzend verzekering af te sluiten. We kunnen zelf nooit garanderen dat we je teruggestuurd artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Stuur ons een mailtje, en wij helpen u zo snel mogelijk. info@si-arrosticini.be
